Condiciones generales de contratación

1. Identificación del titular

• Titular: [FACE TRAINING DONOSTIA, S.L.]
• CIF: [B-XXXXXXXX]
• Domicilio: Jose Arana Kalea 16 – 20001 Donostia / San Sebastián (Gipuzkoa), España
• Correo electrónico: [EMAIL DEL CENTRO]
• Teléfono: +34 660 094 665
• Datos registrales: [Inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa, Tomo …, Folio …, Hoja …]

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación, a través del sitio web [DOMINIO.com], de los servicios ofertados por [FACE TRAINING DONOSTIA, S.L.]: sesiones de entrenamiento facial y tratamientos de estética no invasiva ("workouts"), potenciadores y tratamientos con aparatología, packs de sesiones (p. ej. Pack Bodas), bonos regalo y la suscripción mensual de clases de yoga facial ("Membership"). La realización de una compra o reserva implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones, que el cliente acepta marcando la casilla correspondiente antes del pago.

3. Precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los precios vigentes son los publicados en la web en el momento de la compra. [FACE TRAINING DONOSTIA, S.L.] se reserva el derecho a modificar los precios, sin que ello afecte a las compras o reservas ya confirmadas. Los precios indicados como "a partir de" (p. ej. Pack Bodas) son orientativos: el precio final se confirma al cliente antes del pago según la configuración elegida.

4. Proceso de compra y confirmación

1. El cliente selecciona el servicio, bono o plan y, en su caso, fecha y hora.
2. Acepta las presentes condiciones marcando la casilla habilitada y realiza el pago online.
3. Tras confirmarse el pago, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación con el resumen de su compra (servicio, importe, fecha si aplica y política de cancelación). Dicho correo constituye el justificante de la contratación.

5. Formas de pago

El pago se realiza online mediante tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de pago segura Redsys (TPV Virtual), que cifra los datos bancarios. [FACE TRAINING DONOSTIA, S.L.] no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del cliente. También se admite el pago presencial en el centro para servicios reservados sin pago anticipado.

6. Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se regula en la Política de Desistimiento publicada en esta web, que forma parte de estas condiciones. En resumen: el cliente dispone de 14 días naturales para desistir de compras a distancia (bonos, packs, membership) salvo las excepciones legales, en particular los servicios ya ejecutados con su consentimiento y las reservas para una fecha determinada, que se rigen por la política de cancelación del punto 7.

7. Política de cancelación y cambios de cita

• Cancelación con más de 48 horas de antelación: reembolso del 100 % o cambio de fecha sin coste, a elección del cliente.
• Cancelación entre 48 y 24 horas antes: cambio de fecha sin coste; no se admite reembolso.
• Cancelación con menos de 24 horas o no presentación (no-show): la sesión se considera consumida, sin derecho a reembolso ni a cambio de fecha.
• Las solicitudes de cancelación o cambio deben enviarse a [EMAIL DEL CENTRO] o al WhatsApp +34 660 094 665, indicando nombre y fecha de la reserva.
• Los reembolsos aprobados se abonan por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales.
• Si el centro se ve obligado a cancelar una cita, se ofrecerá al cliente nueva fecha o reembolso íntegro.

8. Bonos regalo

• Validez de 12 meses desde la fecha de compra, salvo indicación distinta en el bono.
• Canjeables por cualquier servicio del centro por el importe del bono; si el servicio elegido supera dicho importe, el titular abona la diferencia.
• No son canjeables por dinero en efectivo y su uso queda sujeto a disponibilidad de agenda.
• El bono es transferible: puede disfrutarlo la persona que lo recibe como regalo.

9. Membership (suscripción mensual)

• La Membership (65 €/mes) incluye 4 clases de yoga facial al mes y las ventajas publicadas en la web.
• Es una suscripción de renovación mensual automática, sin permanencia mínima.
• El cliente puede cancelarla en cualquier momento comunicándolo antes de la fecha de renovación; la baja será efectiva al final del periodo ya abonado, sin reembolso de la mensualidad en curso.
• Las clases no disfrutadas dentro del mes no son acumulables a meses siguientes, salvo acuerdo con el centro.

10. Salud y contraindicaciones

Algunos tratamientos (p. ej. Coolifting o determinada aparatología) pueden estar contraindicados en caso de embarazo, lactancia u otras circunstancias de salud. En la consulta previa incluida en cada sesión se valoran las posibles contraindicaciones. El cliente se compromete a facilitar información veraz sobre su estado de salud. Si en la valoración previa se detecta una contraindicación, se ofrecerá un servicio alternativo o el reembolso.

11. Responsabilidad

[FACE TRAINING DONOSTIA, S.L.] no se responsabiliza de la imposibilidad de disfrute del servicio por causas ajenas a su control o imputables al cliente (retraso, no presentación u ocultación de contraindicaciones). Los resultados de los tratamientos estéticos pueden variar según la persona; las imágenes de la web tienen carácter ilustrativo.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo. El cliente puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr